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( Sobre 5 )

Información previa al proceso contractual 

La presente página web https://elenanofriki.com es propiedad de Dolasa Trade S.C.P. con CIF J67164038 y dirección fiscal en CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT. 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Dolasa Trade S.C.P. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

Dolasa Trade S.C.P. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Dolasa Trade S.C.P. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. 

El objeto de la página web es ofertar y publicitar productos de Merchandising de cine, series, videojuegos y anime. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Dolasa Trade S.C.P. y la contratación por medio de estos. 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.  

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Dolasa Trade S.C.P. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el  su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Dolasa Trade S.C.P. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT o a través del correo electrónico informacion@elenanofriki.com. 

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. 

 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Dolasa Trade S.C.P. en el teléfono de atención al cliente 93 189 65 44 o mediante el correo electrónico informacion@elenanofriki.com. 

Todos los contenidos de la web están en español. 

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, podrá descargar la factura de compra desde el apartado "Mi cuenta" de la web. 

 

Oferta y vigencia 



En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

En cumplimiento de la normativa vigente Dolasa Trade S.C.P. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Dolasa Trade S.C.P. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 

 

Características esenciales de los productos 

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. 

Garantías 

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Dolasa Trade S.C.P. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Dolasa Trade S.C.P., al servicio de posventa, por correo electrónico a informacion@elenanofriki.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 93 189 65 44 o mediante el correo electrónico informacion@elenanofriki.com. 

  Precios 

  

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. 

Gastos de entrega y transporte 



Dolasa Trade S.C.P. sólo realiza envíos en PENINSULA,  BALEARES y CANARIAS cobrando una cantidad dependiendo del peso de los productos pedidos en concepto de gastos de envío y manipulación. 

Formas de pago y ejecución del pedido 

 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

VISA o MASTERCARD 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Dolasa Trade S.C.P. 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utiliza ndo el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. 

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Dolasa Trade S.C.P. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. 

Transferencia Bancaria 

 

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Dolasa Trade S.C.P. 

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo, de lo contrario el pedido podrá cancelarse a nuestro criterio. 

Documentación 

Es recomendable enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a informacion@elenanofriki.com . Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. 

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. 

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Dolasa Trade S.C.P. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. 

Dolasa Trade S.C.P. se compromete a entregar el pedido en el plazo indicado en el momento de la compra. 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Dolasa Trade S.C.P. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Dolasa Trade S.C.P. actualiza el stock en tiempo real, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Dolasa Trade S.C.P. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones 

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. 

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico  informacion@elenanofriki.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT. 

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

La devolución 



El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a "El Enano Friki", a la dirección CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. 

Los portes de devolución corren a cargo del cliente.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. 

 

Reembolso del pago 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Dolasa Trade S.C.P. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero. 

 

 

Devolución del producto defectuoso. 

 

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Dolasa Trade S.C.P. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. 

Dolasa Trade S.C.P. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Dolasa Trade S.C.P. está situado en CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT o a través del correo electrónico informacion@elenanofriki.com. 

En ningún caso se aceptarán envíos a portes debidos ni devoluciones sin autorización. 

Jurisdicción 

Asimismo, Dolasa Trade S.C.P. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Dolasa Trade S.C.P. tiene su domicilio en L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.