Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones 

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir de la compra, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos siempre y cuando el producto esté en perfecto estado incluidos los embalajes originales.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del formulario de contacto de nuestra web: Pulse aquí

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

La devolución 

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a "El Enano Friki", en la dirección CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. 

Los portes de devolución corren a cargo del cliente, pudiendo usar cualquier agencia de transportes que entregue en nuestra tienda, en ningún caso aceptaremos recogidas en correos o puntos distintos de nuestra tienda. 

También podemos concretar una recogida en domicilio pagando los costes de recogida que indicaremos en el momento que se solicite la misma.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. 

Reembolso del pago 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente.

Devolución de productos defectuosos. 

 

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Dolasa Trade S.C.P. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. 

Dolasa Trade S.C.P. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta o a devolver el dinero en el caso que no sea posible efectuar el cambio.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo desde el formulario de contacto de nuestra web: Pulse aquí o en nuestro establecimiento "El Enano Friki" situado en CALLE SANTA EULALIA 13-17 BAJOS DERECHA A, 08902, L'HOSPITALET DE LLOBREGAT 

Funko: El fabricante estipula estas condiciones en su página oficial: (traducción de google) "No podemos controlar las variaciones leves de fabricación y no podemos reemplazar elementos basados ​​en estas variaciones, incluidos, entre otros, defectos menores de pintura o posicionamiento de figuras. Las imperfecciones en el embalaje no se considerarán parte de una figura dañada."

Productos en general: No se considerará defecto de origen cambios en el diseño del embalaje, cambios de color etc.

En ningún caso se aceptarán envíos a portes debidos ni devoluciones sin autorización.